Gizlilik Politikası

Son güncelleme: Ekim 2026

Bu Gizlilik Politikası, Lufios web sitesi, mobil uygulaması, yönetim paneli ve Lio kayıt cihazından oluşan hizmetlerimizi ("Hizmet") kullanırken kişisel verilerin nasıl işlendiğini genel hatlarıyla açıklar. Lufios, yüz yüze satış görüşmelerini kaydeden, yazıya döken ve özet, takip ve koçluk önerilerine dönüştüren bir yapay zeka hizmetidir.

1. Biz Kimiz

Hizmet iki şirket tarafından sunulur:

Türkiye'deki müşteriler için: Lufios Teknoloji Ltd. Şti., İTÜ Teknokent Arı 4 Binası, İstanbul
Diğer ülkelerdeki müşteriler için: Lufios, Inc. (ABD)

Bu politikada ikisi birlikte "Lufios" veya "biz" olarak anılır.

2. Rollerimiz

Satış görüşmesi kayıtları, Hizmeti kullanan işletme (örneğin bir bayi veya showroom) adına işlenir. Bu kayıtlar bakımından işletme veri sorumlusu, Lufios ise işletmenin talimatlarıyla çalışan veri işleyendir. Görüşmenin kaydedileceği konusunda müşteriyi bilgilendirmek ve gerektiğinde onay almak işletmenin sorumluluğundadır.

Web sitesi ziyaretleri, demo talepleri, iş başvuruları ve kendi müşteri ilişkilerimiz bakımından ise Lufios veri sorumlusudur.

3. İşlediğimiz Veriler

Hesap bilgileri: ad, soyad, e-posta, telefon, şirket ve rol bilgisi
Görüşme verileri: Lio veya uygulama ile kaydedilen satış görüşmelerinin ses kayıtları, bunlardan oluşturulan yazıya dökümler ve özet, takip ve değerlendirmeler
Müşteri bilgileri: görüşmede paylaşılan ihtiyaç, tercih, bütçe ve sonraki adımlar gibi bilgiler
Kullanım ve teknik veriler: cihaz, oturum, hata ve kullanım kayıtları
Web sitesi ve demo talepleri: formda paylaştığınız iletişim ve şirket bilgileri

4. Verileri Neden Kullanıyoruz

Hizmeti sunmak: kayıt, yazıya dökme, özet, takip hatırlatmaları ve koçluk önerileri
Hesapları yönetmek, destek vermek ve sizinle iletişim kurmak
Hizmetin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
Hizmeti iyileştirmek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

Kişisel verileri üçüncü taraflara satmıyoruz ve hedefli reklam için kullanmıyoruz. Görüşme kayıtları genel amaçlı yapay zeka modellerini eğitmek için kullanılmaz. Görüşme içgörüleri, müşteri kuruluşundaki yetkili kullanıcılara sunulabilir.

5. Hukuki Dayanak

Verileri; sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat, hukuki yükümlülük ve gerektiğinde açık rıza dayanaklarıyla, 6698 sayılı KVKK ve uygulanabildiği ölçüde AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile ABD'de yürürlükteki gizlilik mevzuatına uygun şekilde işleriz. Pilot uygulamalarda görüşmeyi yapan kişiye ayrıca bilgilendirme yapılır.

6. Paylaşım ve Yurt Dışı Aktarım

Verileri yalnızca Hizmetin sunulması için gereken ölçüde; barındırma, bulut, konuşma tanıma ve yapay zeka hizmeti sağlayan iş ortaklarımızla ve yasal zorunluluk halinde yetkili makamlarla paylaşırız. Bu iş ortakları yurt dışında bulunabilir; aktarımlar ilgili mevzuattaki mekanizmalar ve sözleşmesel güvencelerle yapılır.

7. Saklama ve Silme

Görüşme kayıtları, işletmenin belirlediği saklama süresi boyunca tutulur ve süre sonunda silinir; işletme kayıtları daha önce de silebilir. Hesap bilgileri hesap açık olduğu sürece, diğer veriler ise işlenme amacının gerektirdiği veya kanunun öngördüğü süre boyunca saklanır.

Hesabınızı mobil uygulamadan silebilir veya Hesap Silme sayfasındaki adımları izleyebilirsiniz.

8. Güvenlik

Verileri yetkisiz erişime, kayba ve kötüye kullanıma karşı korumak için makul teknik ve idari tedbirler uygularız; örneğin şifreleme ve yetkiye dayalı erişim. Hiçbir sistem tamamen risksiz değildir; bir güvenlik sorunu fark ederseniz bize bildirin.

9. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi ve uygulanabilir diğer mevzuat kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi ve erişim talep etme, düzeltme, silme, itiraz etme ve şikayet hakkına sahipsiniz. Görüşme kayıtlarına ilişkin talepler için öncelikle görüşmeyi yaptığınız işletmeye başvurmanızı öneririz; size bu konuda yardımcı oluruz. Başvurular için security@lufios.com adresine yazabilirsiniz.

10. Çerezler

Web sitesinde ve panelde, oturum ve dil tercihi gibi temel işlevler için gerekli çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılır. Reklam amaçlı takip çerezi kullanmıyoruz.

11. İş Başvuruları

lufios.com/careers üzerinden yapılan başvurularda paylaştığınız bilgileri ve özgeçmişinizi işe alım sürecini yürütmek için işleriz. Başvuru formunda verdiğiniz onay kapsamında bu bilgiler yurt dışındaki hizmet sağlayıcılarda saklanabilir. Olumsuz sonuçlanan başvurular en fazla 12 ay saklanır.

12. Çocuklar

Hizmet işletmelere yöneliktir ve 18 yaşından küçükler için tasarlanmamıştır.

13. Değişiklikler ve İletişim

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz; güncel hali her zaman bu sayfadadır. Sorularınız için security@lufios.com adresine yazabilirsiniz.